Kde udělali soudruzi z Českých drah chybu?

Kde udělali soudruzi z Českých drah chybu?

Opět jsem se projevil jako řádně naivní občan, když jsem si u podivné společnosti České dráhy zakoupil elektronický lístek na cestu do Prahy a zaškrtl možnost, že chci být 30 minut před plánovaným odjezdem informován sms o tom, zda jede vlak načas, případně jaké má zpoždění. V 17:09, což bylo přesně 30 minut před řádným odjezdem, došla sms: „Vas vlak EC 274 jede vcas, na jeho trase nejsou ocekavana omezeni provozu. Ceske drahy prejou stastnou cestu.“

Zaradoval jsem se. Byl jsem opravdu naivní. Asi 17:29 jsem dorazil na nádraží, abych si na vývěsní tabuli přečetl, že je vlak zpožděn o 35 minut. Za 20 minut nabrat 35 minut zpoždění – to musí být zřejmě nějaká časová anomálie.

Šel jsem se tedy informovat na informace a zeptal se na skutečné zpoždění. V systému měli 41 minut. Za 1 minutu narostlo zpoždění o úctyhodných 6 minut. Nebo, že by nám snad na vývěsní tabuli lhali? Tomu by člověk ani nechtěl věřit :-D Zaměstnankyně mi nevysvětlila, kde vznikl ten rozdíl mezi různými ne/zpožděními, ale ujistila mě, že sms o včasném příjezdu neposílala. To bych si osobně tak aji tipl, že v 21. století na to bude nějaký automatizovaný systém :-D

Oznamované zpoždění časem naskočilo na 40 minut, ale reálné zpoždění při odjezdu bylo 44 minut. Jako důvod byl uváděn opožděný příjezd ze sousedního státu.

Kde udělali soudruzi z Českých drah chybu? Nebo, že by České dráhy nezaznamenaly přechod na letní čas?

A co na to soudružka z reklamačního oddělení? Výhledově budu snad informovat.

Neměl být dle řazení velkoprostorový vůz? No měl, ale na takové detaily se zřejmě u našeho špičkového dopravce nehraje…

Bob

Pokrok nezastavíš!

Když jsme si před léty chtěly na nejmenovaném matričním úřadě zablokovat termín svatby s předstihem, abychom mohli v klidu zorganizovat vše potřebné, bylo nám sděleno, že to nelze více jak 3 měsíce dopředu. Paní matrikářce se to tak prý osvědčilo. Není na to žádný předpis, že by nemohla blokovat více měsíců dopředu, ale ona prostě nebude. Vše nasvědčovalo tomu, že je velmi vytížená a že je ještě nemá nalinkované patřičné kolonky v sešitě (psalo se trprve 21. století, tak co bychom chtěli, že...)

Tak jsme museli jinam. Občane ty něco chceš, tak se zařiď.

A ejhle. Paní matrikářka už zvládá linkovat sešit o další dva měsíce dopředu. Pokrok prostě nezastavíš! Nyní je možná rezervace "na až 5 měsíců dopředu".

V další desetiletce třeba zapracují ještě na vlídnější komunikaci s ovčany. Úřední ptydepe "Z důvodu neustálého nárůstu požadavků občanů o umožnění včasnější rezervace termínu..." mi totiž pořád nezní nějak moc přívětivě.