Opět jsem se projevil jako řádně naivní občan, když jsem si
u podivné společnosti České dráhy zakoupil elektronický lístek na cestu do
Prahy a zaškrtl možnost, že chci být 30 minut před plánovaným odjezdem
informován sms o tom, zda jede vlak načas, případně jaké má zpoždění.
V 17:09, což bylo přesně 30 minut před řádným odjezdem, došla sms: „Vas
vlak EC 274 jede vcas, na jeho trase nejsou ocekavana omezeni provozu. Ceske
drahy prejou stastnou cestu.“
Zaradoval jsem se. Byl jsem opravdu naivní. Asi 17:29 jsem
dorazil na nádraží, abych si na vývěsní tabuli přečetl, že je vlak zpožděn o 35
minut. Za 20 minut nabrat 35 minut zpoždění – to musí být zřejmě nějaká časová
anomálie.
Šel jsem se tedy informovat na informace a zeptal se na
skutečné zpoždění. V systému měli 41 minut. Za 1 minutu narostlo zpoždění
o úctyhodných 6 minut. Nebo, že by nám snad na vývěsní tabuli lhali? Tomu by
člověk ani nechtěl věřit :-D Zaměstnankyně mi nevysvětlila, kde vznikl ten
rozdíl mezi různými ne/zpožděními, ale ujistila mě, že sms o včasném příjezdu
neposílala. To bych si osobně tak aji tipl, že v 21. století na to bude
nějaký automatizovaný systém :-D
Oznamované zpoždění časem naskočilo na 40 minut, ale reálné
zpoždění při odjezdu bylo 44 minut. Jako důvod byl uváděn opožděný příjezd ze
sousedního státu.
Kde udělali soudruzi z Českých drah chybu? Nebo, že by
České dráhy nezaznamenaly přechod na letní čas?
A co na to soudružka z reklamačního oddělení? Výhledově budu snad informovat.
Neměl být dle řazení velkoprostorový vůz? No měl, ale na
takové detaily se zřejmě u našeho špičkového dopravce nehraje…
Bob
Příspěvky
Žádné komentáře:
Okomentovat